FAQ, livraison et retours

Envoyez-nous un message à partir de la page “Nous contacter”, en nous précisant le nom du produit et la quantité souhaitée.

Une fois votre commande passée, elle sera expédiée sous 48h (2 jours ouvrés).

Nous vous proposons plusieurs options de livraison :

• Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 5 jours
• Colissimo : livraison à domicile ou en point relais sous 3 à 5 jours
• Click and Collect : dès que votre commande est prête nous vous contactons pour planifier le retrait

Les tarifs TTC des frais de port sont appliqués en fonction du poids et du transporteur choisi.

Les délais de livraison des transporteurs sont donnés à titre indicatif, ils peuvent varier en fonction de la période.

Nous pouvons vous livrer dans un grand nombre de pays. Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact sur la page Nous contacter, en précisant le pays de destination, le ou les produits souhaités et les quantités.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous informer via notre formulaire de contact.

Afin de faciliter nos échanges, merci de préciser le numéro de votre commande, le ou les produits concernés ainsi que la raison du retour.

Les frais d’expédition du retour sont à votre charge, sauf s’il s’agit d’un défaut de fabrication.

Les produits retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce que nous les réceptionnons. Ils devront être retournés neufs et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons écologiques, vous êtes susceptibles de recevoir votre commande dans un carton ayant déjà servi. Nous réutilisons les cartons propres, adaptés ou adaptables à votre commande, ainsi que des protections papier cartonné et papier bulles.

À réception de votre colis, vous pouvez faire de même pour leur donner une troisième vie.

Si vous souhaitez un emballage neuf, précisez-le lors de votre commande, nous avons aussi ce qu’il faut.

Tout va bien, le minuteur magnétique Minimo fonctionne sans pile, ni batterie. C’est pourquoi, à chaque utilisation il faut remonter le mécanisme jusqu’à 55-60 puis le ramener au temps voulu. C’est ce qui donne de l’énergie au mécanisme pour activer la sonnerie.